Problema pontual na aprovação de notas fiscais afetou apenas contas impressas em campo; valores não foram alterados e cobrança é legítima
Reprodução/Redes sociais A Celesc esclareceu nesta quarta-feira (14) que não se trata de golpe a reemissão de faturas recebidas por alguns clientes no início de janeiro. Segundo a companhia, houve um problema pontual na aprovação da nota fiscal de contas referentes a leituras e emissões realizadas exclusivamente no dia 2 de janeiro.
A situação afetou apenas faturas impressas em campo, que são emitidas em regime de contingência. Nesses casos, após a entrega ao cliente, as contas precisam ter a nota fiscal aprovada pela Secretaria da Fazenda, o que não ocorreu em cerca de 109 mil faturas em todo o Estado.
Com isso, essas contas ficaram impossibilitadas de pagamento por código de barras ou boleto, restando apenas a opção de Pix. As faturas enviadas por e-mail ou emitidas por outros fluxos do sistema não foram impactadas.
Para garantir que todos os clientes consigam realizar o pagamento normalmente, a Celesc optou por gerar e entregar novas faturas, mantendo os mesmos valores, com alteração apenas no número da nota fiscal. A medida foi adotada principalmente para atender consumidores que não utilizam com frequência os canais digitais para emissão de segunda via.
A distribuidora reforça que as faturas são legítimas, os valores não sofreram alteração e quem já conseguiu pagar a primeira fatura não precisa se preocupar. A segunda via existe apenas para viabilizar o pagamento pelo código de barras.
Orientação aos clientes
Antes de efetuar qualquer pagamento, a Celesc orienta que o consumidor confira se o beneficiário é “Celesc Distribuição”. Em caso de dúvida, a recomendação é emitir a segunda via exclusivamente pelos canais oficiais.
A 2ª via pode ser solicitada pelo WhatsApp da Celesc (48) 99860-0067, pelo Aplicativo Celesc (disponível para iOS e Android), pela Agência Web ou presencialmente.
A Celesc afirma que segue comprometida com a transparência e pede a compreensão dos clientes diante desse ajuste operacional pontual.
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