Termo de cooperação técnica cria canal direto entre as instituições, reduzindo burocracia e acelerando soluções
SJ Agora O Procon de São José oficializa nesta quarta-feira (20), às 16h, na sede do órgão, a assinatura de um termo de cooperação técnica com a Unimed Grande Florianópolis. A iniciativa tem como objetivo facilitar a comunicação entre as instituições e agilizar o atendimento das demandas dos consumidores.
Com o acordo, os consumidores que procurarem o Procon para registrar reclamações contra a cooperativa médica terão suas demandas encaminhadas diretamente à equipe da Unimed, que se compromete a apresentar uma resposta em até 10 dias. A medida evita a abertura formal de processos administrativos, reduz a burocracia e oferece soluções mais rápidas.
A solenidade contará com a presença de Tetê Souza, diretor do Procon de São José; Alexandre Carlos Buffon, vice-presidente da Unimed Grande Florianópolis; Bruna Hellmann Zanetta, representante da ouvidoria da cooperativa; e Luiz Fernando Periard Schwidson, representante jurídico da Unimed.
Segundo o coordenador do Procon de São José, Tetê Souza, a iniciativa representa um avanço na defesa dos direitos do consumidor. “Hoje, o consumidor nos procura e é atendido seguindo os trâmites normais: registro, envio de carta e prazo de resposta de 10 dias úteis, entre outros. Com este termo, haverá um canal direto entre Procon e Unimed, com menos burocracia e mais agilidade", explica.
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