Em 2025, foram registradas 907 chamadas falsas, comprometendo a linha de apoio e prejudicando o atendimento a quem realmente precisa
Divulgação Infelizmente, a prática de trotes aos serviços de emergência ainda é expressiva na Grande Florianópolis. Em São José e nas demais cidades da região metropolitana, foram registradas 907 chamadas falsas em 2025, quase três por dia, comprometendo a linha de apoio do SAMU e dificultando o atendimento de quem realmente precisa.
Em 2025, o SAMU de Santa Catarina contabilizou 6.538 ligações indevidas, uma redução de 4,6% em relação a 2024, quando foram registradas 6.856 chamadas. Os trotes representam 0,7% do total de 914.106 atendimentos realizados pelo 192 no Estado. A macrorregião do Vale do Itajaí lidera os registros, com 1.721 chamadas enganosas, seguida pela Norte/Nordeste (1.411) e pela Grande Florianópolis (907).
Uma das iniciativas que ajudou a diminuir os trotes foi o Projeto EducaSAMU, realizado em parceria entre o Governo do Estado e a FAHECE. O projeto leva campanhas de conscientização às escolas, principalmente entre crianças e adolescentes, que são responsáveis por boa parte das chamadas indevidas.
Em 2025, foram visitadas 369 escolas, 12,5% a mais do que em 2024, alcançando mais de 37 mil alunos. As atividades incluem palestras lúdicas, teatros educativos com o mascote Samuca e orientações sobre o uso correto do 192.
“Apesar do aumento geral de 6,82% nos atendimentos do SAMU, observou-se uma redução global de 4,64% nos trotes. Isso demonstra que a educação preventiva contribui de forma efetiva para liberar linhas e recursos para atendimentos reais de urgência”, afirma Camila Nadler, coordenadora do Núcleo de Educação Permanente do SAMU.
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